1 Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú poskytovanie ubytovacích, stravovacích, konferenčných, teambuildingových a ďalších sprievodných služieb rezortu Marina Liptov, a.s. (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „rezort“) a platia pre všetky rezervácie, objednávky a zmluvné vzťahy vzniknuté medzi klientom/odberateľom (ďalej len „klient“) a prevádzkovateľom.

1.2 Klient je oprávnený využívať služby rezortu len ak súhlasí s VOP. Odporúča sa oboznámiť sa s VOP pred uskutočnením rezervácie alebo objednávky. Pri opakovanom využívaní služieb je klient povinný vždy sa oboznámiť s aktuálnym znením VOP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne tieto VOP meniť, pričom zmena nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke rezortu.

1.3 Ak klient nesúhlasí s ustanoveniami VOP, rezort ho žiada, aby služby nevyužíval. Potvrdením rezervácie alebo objednávky klient bezvýhradne súhlasí s VOP.

1.4 Používaním rezortných služieb klient vyhlasuje, že dosiahol minimálny vek 18 rokov a je spôsobilý nadobúdať práva a preberať povinnosti vo vlastnom mene.

2 Rezervácia služieb

2.1 Rezervácia ubytovania

2.1.1 Klient môže vyhľadať dostupné ubytovacie kapacity a rezervovať pobyt prostredníctvom webovej stránky rezortu, e-mailu alebo telefonicky.

2.1.2 Pri rezervácii klient vyplní všetky požadované údaje vrátane mena, kontaktu, počtu osôb, dátumu príchodu a odchodu, typu izby a doplnkových služieb.

2.1.3 Pri rezervácii 1–2 osôb na vile sa z prevádzkových dôvodov uzamyká jedna izba.

2.1.4 Ak klient prinesie domáce zviera, bude mu účtovaná príslušná suma podľa platného cenníka.

2.1.5 Rezervácia sa stáva záväznou po pripísaní platby za pobyt na účet prevádzkovateľa alebo po obdržaní potvrdenej zálohovej platby.

2.2 Rezervácia firemných a iných akcií

2.2.1 Akcia (firemná alebo iná) sa považuje za potvrdenú, keď klient zašle podpísanú a opečiatkovanú objednávku rezortu a rezort ju písomne potvrdí.

2.2.2 Objednávka musí obsahovať:
a) Špecifikáciu objednaných služieb, dátum a počet osôb.
b) Špecifikáciu služieb, ktoré má zabezpečiť rezort.
c) Kompletné fakturačné údaje vrátane IČO, DIČ, IČ DPH, názvu banky a čísla účtu.
d) Úradnú pečiatku firmy, dátum podpisu a podpis zodpovednej osoby.

3 Platobné podmienky

3.1 Úhradu za ubytovanie alebo objednané služby je klient povinný uhradiť podľa platného cenníka rezortu.

3.2 Rezort si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu pri rezervácii vo výške 50 % alebo 100 % ceny služieb. Rezervácia sa stáva záväznou až po pripísaní zálohy na účet rezortu.

3.3 Vyúčtovacia faktúra bude vystavená po ukončení pobytu alebo akcie so splatnosťou 14 dní. Celková cena sa stanovuje podľa skutočne využitých služieb vrátane platnej DPH.

3.4 V prípade neúhrady zálohovej faktúry má rezort právo rezerváciu zrušiť.

4 Zmena alebo zrušenie rezervácie – storno poplatky

4.1 Ubytovanie

4.1.1 Klient môže zrušiť rezerváciu písomne, elektronicky alebo telefonicky.

4.1.2 Storno poplatky pri zrušení ubytovania sú:

• • viac ako 14 dní pred nástupom: bez poplatku
  • 13–6 dní pred nástupom: 50 % z ceny ubytovania
  • 0–5 dní pred nástupom: 100 % z ceny ubytovania

4.1.3 V prípade nenastúpenia na pobyt je storno poplatok 100 % z ceny rezervovaných služieb.

4.2 Firemné a rodinné akcie

4.2.1 Storno poplatky pri zrušení akcie:

• • viac ako 60 dní pred akciou: 30 % z ceny objednaných služieb
  • 59–30 dní pred akciou: 50 %
  • 29–20 dní pred akciou: 70 %
  • 19–0 dní pred akciou: 100 %

4.2.2 Rezort si vyhradzuje právo upraviť ceny nad rámec pôvodnej objednávky podľa aktuálnej dostupnosti.

4.3 Storno pri nepriaznivom počasí

4.3.1 Preukázateľne nepriaznivé počasie je definované extrémnymi meteorologickými podmienkami, ktoré ohrozujú zdravie alebo výrazne obmedzujú vonkajšie aktivity.

4.3.2 Rezort neúčtuje storno poplatky za vonkajší teambuilding organizovaný priamo rezortom bez subdodávateľov.

4.3.3 Rezort si vyhradzuje právo účtovať storno poplatok za catering:

• • do 3 dní pred akciou: bez poplatku
  • po 3 dňoch: 50 % z ceny cateringu/stravovacích služieb

5 Osobitné ustanovenia

5.1 Check-in: od 15:00, Check-out: do 10:00 hod.

5.2 Osobitné požiadavky (detská postieľka, late check-in/out) je možné dohodnúť s recepciou rezortu.

5.3 Zľavy pre deti:

• • 0–3 roky: 100 % zľava, bez nároku na lôžko alebo prístelku

5.4 Rezort si vyhradzuje právo upraviť vekové kategórie alebo výšku poskytovanej zľavy.

6 Akciové pobyty

6.1 Rezort môže ponúkať akciové pobyty (last minute, first minute). Počet izieb vyhradených pre akciové pobyty je obmedzený.

6.2 Pri akciových pobytoch platia osobitné obchodné podmienky prednostne pred VOP, pričom VOP sa použijú len v častiach, ktoré osobitne neupravujú.

7 Ochrana osobných údajov

7.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. a ďalšími platnými právnymi predpismi.

7.2 Údaje sa spracúvajú za účelom rezervácie a poskytovania služieb maximálne 2 roky od ich získania.

7.3 Klient môže udeliť súhlas so spracovaním osobných údajov na marketing. Rozsah: meno, e-mail, mobil, adresa.

7.4 Prevádzkovateľ zabezpečuje šifrovanie a ochranu dát a nepredáva osobné údaje tretím stranám bez súhlasu klienta.

7.5 Klient má právo požadovať informácie, opravu alebo likvidáciu osobných údajov.

7.6 Prevádzkovateľ umožňuje prístup k údajom prostredníctvom vzdialeného prístupu, pričom zabezpečuje ich bezpečnosť.

8 Záverečné ustanovenia

8.1 VOP a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

8.2 Neplatnosť niektorého ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných.

8.3 Klient potvrdením rezervácie alebo objednávky vyjadruje súhlas s VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

8.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny VOP, pričom zverejnenie na webovej stránke je považované za účinné.

8.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 17.11. 2025